Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Estra Reinigung

Gültig ab: 01. Juni 2025

1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Angebote und Dienstleistungen der Estra Reinigung, sofern keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Angebot durch den Kunden schriftlich oder mündlich bestätigt und von Estra Reinigung angenommen wurde. Dies gilt auch für Aufträge, die per E-Mail oder telefonisch erfolgen.

3. Leistungen der Estra Reinigung

Der Umfang der Dienstleistungen richtet sich nach dem individuell vereinbarten Leistungsbeschrieb. Neben klassischen Reinigungsdienstleistungen bietet Estra Reinigung auch Ordnungsberatung für Privatpersonen und Unternehmen an. Spezial- und Zusatzleistungen müssen separat beauftragt und vergütet werden. Estra Reinigung führt alle Dienstleistungen mit Sorgfalt, Qualität und Verantwortung aus.

3.1 Ordnungsberatung

Estra Reinigung bietet Ordnungsberatung für private Haushalte und Unternehmen an. Die Beratung umfasst Empfehlungen zur Strukturierung von Räumen, Abläufen und Aufbewahrungssystemen. Die Umsetzung der Empfehlungen liegt in der Verantwortung der Kundschaft. Estra Reinigung übernimmt keine Haftung für Erfolge, die aus der Umsetzung resultieren oder nicht eintreten. Alle im Rahmen der Ordnungsberatung bereitgestellten Unterlagen, Konzepte oder Pläne bleiben geistiges Eigentum von Estra Reinigung und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht weiterverwendet oder vervielfältigt werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer.
Bei Einzelaufträgen erfolgt die Zahlung direkt nach der Reinigung – in bar oder per TWINT.

Zahlung auf Rechnung ist nur bei regelmässigen monatlichen Aufträgen möglich.
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

Bei Zahlungsverzug behält sich Estra Reinigung vor, Mahngebühren zu erheben.

Zusätzliche Kosten für spezielle Reinigungsmittel (auf Wunsch), Geräte oder besonders aufwändige Reinigungen (z. B. bei starker Verschmutzung, Spezialbehandlungen oder Materialaufbereitung) werden nach vorheriger Absprache separat in Rechnung gestellt.

Fahrspesen ausserhalb der Stadt St. Gallen werden, je nach Entfernung und gemäss Bundesvorgaben, zusätzlich berechnet.

5. Stornierung und Rücktritt

Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis 24 Stunden vorher kostenfrei absagen. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag bzw. eine Ausfallpauschale von 50 % in Rechnung gestellt. Für die Ordnungsberatung gelten dieselben Stornobedingungen.

6. Gewährleistung und Haftung

Estra Reinigung haftet für Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. Beanstandungen müssen spätestens 4 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich gemeldet werden.

7. Datenschutz

Die Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Es gilt unsere separate Datenschutzerklärung (siehe: „Schutz der persönlichen Daten“).

8. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Die Gutscheine gelten für Einsätze in der Stadt St. Gallen und Umgebung. Fahrkosten bis 10 km sind inbegriffen, ab 10 km wird ein Kilometeransatz gemäss den Vorgaben des Bundes verrechnet.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher (nur bei B2C & Onlineverträgen) Bei Buchungen, die per Telefon, E-Mail oder Online erfolgen, haben Privatkunden ein gesetzliches Wenn der Kunde bereits bezahlt hat und widerruft:

  • Fall 1: Dienstleistung noch nicht erbracht: Der volle Betrag wird zurückerstattet.

  • Fall 2: Dienstleistung teilweise erbracht: Ein anteiliger Betrag darf einbehalten werden.

  • Fall 3: Dienstleistung vollständig erbracht: Besteht kein Widerrufsrecht mehr.

10. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist St. Gallen.